CRO · Bijgewerkt op
Ankereffect (anchoring)
Een eerste getal of referentie kan latere beoordelingen beïnvloeden.
Wat betekent ankereffect (anchoring)?
Een prijsindicatie geeft bezoekers een eerste referentie voor een offerte. Daar hoort scope bij: anders vergelijken zij een klein project met een volledige herbouw.
Toon een eerlijke prijsindicatie met scope, zodat een offerte context heeft. Gebruik geen verzonnen van-prijs.
Voorbeeld op je website
Huidige situatie
Prijs op aanvraag, zonder uitleg over omvang.
Mogelijke verbetering
Vanaf €1.850 voor een bedrijfswebsite. De uiteindelijke prijs hangt af van inhoud en functionaliteit.
Zelf toepassen
- Leg uit wat de vanafprijs omvat.
- Benoem welke keuzes meerwerk veroorzaken.
- Vergelijk alleen aanbiedingen met een vergelijkbare scope.
Waar je op moet letten
Een kunstmatige van-prijs geeft een misleidend anker. Een vanafprijs moet in de praktijk haalbaar zijn.
Hoe beoordeel je het effect?
Beoordeel hoeveel aanvragen binnen de passende budgetrange vallen en hoeveel offertes worden geaccepteerd.
Leg vooraf vast welk probleem je wilt oplossen. Gebruik bij voldoende verkeer een gecontroleerde vergelijking. Bij weinig verkeer helpen observaties en klantgesprekken om knelpunten te vinden; een verschil vóór en na een wijziging bewijst op zichzelf geen oorzaak.
Bronnen en verdieping
De bronnen onderbouwen het begrip. De websitevoorbeelden en verbeteracties zijn onze praktische vertaling, geen gemeten resultaten uit deze onderzoeken.